Möbel zu spät oder beschädigt geliefert (2026)

Termin verpasst: Verzug und Rücktritt

Hält der Händler einen genau vereinbarten Liefertermin nicht ein, gerät er automatisch in Verzug. Das ist bei einer festen Kalenderwoche im Vertrag der Fall. Steht kein genaues Datum im Vertrag, musst du ihn zuerst mahnen.

Willst du die Möbel nicht mehr, setzt du dem Händler schriftlich eine angemessene Frist zur Lieferung. Die Verbraucherzentrale nennt als Beispiel etwa 14 Tage, am besten per Einwurf-Einschreiben. Verstreicht die Frist erfolglos, kannst du vom Vertrag zurücktreten. Du musst die Möbel dann nicht mehr abnehmen und bekommst eine geleistete Anzahlung zurück.

Das gilt auch, wenn du die Möbel im Geschäft gekauft und die Lieferung nach Hause vereinbart hast. Eine Frist solltest du auch bei einem festen Termin schriftlich setzen. Dann gibt es später keinen Streit darüber, ob du sie gesetzt hast.

Quellen: Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 02.03.2026), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 13.08.2026)

Lieferung: prüfen, notieren, melden

Prüfe die Ware bei der Anlieferung auf Vollständigkeit und Mängel. Sieh dir auch das Treppenhaus an, ob dort Schäden entstanden sind. Manche Möbel kommen in mehreren Paketen und stehen auf dem Lieferschein nur unter einer Artikelnummer. Zähle deshalb die Kartons und achte auf ihre Nummerierung.

Siehst du einen Schaden oder fehlt ein Teil, zeige das dem Verkäufer unverzüglich an. Mach Fotos und lass dir den Schaden vom Fahrer auf dem Lieferschein bestätigen.

Wer trägt das Risiko auf dem Weg zu dir? Nach dem Gesetz geht die Gefahr beim Versand nur dann schon mit der Übergabe an die Spedition auf dich über, wenn du die Spedition selbst beauftragt hast und der Händler sie dir nicht vorher genannt hat. Sonst bleibt sie beim Händler.

Quellen: Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 19.01.2026), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Mangel entdeckt: Reparatur, Austausch, Minderung

Zeigt sich ein Mangel, kannst du nach deiner Wahl verlangen, dass der Händler ihn beseitigt oder eine mangelfreie Sache liefert. Bei Möbeln heißt das: reparieren oder austauschen. Bei besonders sperrigen oder zerbrechlichen Gegenständen, die du im Internet oder telefonisch bestellt hast, kannst du darauf bestehen, dass die Reparatur bei dir vor Ort stattfindet.

Zeigt sich der Mangel in den ersten zwölf Monaten, geht das Gesetz davon aus, dass er von Anfang an vorlag (Beweislastumkehr). Die Gewährleistung für Neuware gilt zwei Jahre. Hat sich der Händler vergeblich bemüht, kannst du den Preis mindern oder bei einem erheblichen Mangel zurücktreten.

Wende dich mit alldem an den Verkäufer, schriftlich und mit Frist. Reagiert er nicht, hilft die Beratung der Verbraucherzentrale; sie ist teilweise kostenpflichtig.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 27.10.2025), Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 07.08.2026), Verbraucherzentralen (verbraucherzentrale.de)

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